聊天 CSQ 摘要

聊天 CSQ 摘要顯示監督員所管理之佇列的統計資料 (當天,自午夜開始)。

圖表

欄位

以下欄位包含在摘要中:

欄位

說明

佇列名稱

顯示監督員所管理之 CSQ 的佇列名稱

等待中的聯絡

CSQ 的佇列中的聯絡數

已放棄的聯絡

CSQ 中尚未由代理處理的聯絡

小組名稱

顯示小組名稱 (與 CSQ 關聯者)。

客服人員已修改 (自午夜起) - 已加入

加入到 CSQ 的客服人員數量。

客服人員已修改 (自午夜起) - 已移除

從 CSQ 移除的客服人員數量。

過濾準則

您可以使用下列參數進行過濾:

過濾參數

結果

佇列名稱

顯示監督員所管理之 CSQ 的佇列名稱。.

分組準則